●ご注文について

Ｑ. 注文されたかどうか確認したい

Ａ. ご注文受付後、ご登録いただいているメールアドレスに「ご注文の確認」メールをお送りしておりますのでご確認下さい。
※メールの設定がドメイン解除の設定になっていませんとメールが配信されませんのでご注意下さい。⇒ドメイン設定はコチラ
マイページのご購入履歴にて確認をしていただく事も可能です。

Ｑ. 注文した商品をキャンセルしたい

Ａ. 発送前のキャンセルはお問い合わせメールにてご連絡下さい。マイページのご購入履歴にて発送状況の確認をして頂く事も可能です。発送後のキャンセルは一度商品をお受け取り頂いてから返品の手続きをさせて頂きます。
⇒ご連絡はコチラ（必ずお名前のご記入をお願い致します。）

Ｑ. 注文した商品のサイズ、カラー、数量の変更

Ａ. ご注文日の翌日の午後６時まで変更が可能です。一度キャンセルの手続きを致しますのでご連絡をお願い致します。
キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。
⇒ご連絡はコチラ（必ずお名前のご記入をお願い致します。）

Ｑ. 複数回に分けて注文したものをまとめて配送して欲しい

Ａ. ご注文日の翌日の午後６時まで変更が可能です。一度キャンセルの手続きを致しますのでご連絡をお願い致します。
キャンセル後、再度まとめてご注文をお願い致します。
⇒ご連絡はコチラ（必ずお名前のご記入をお願い致します。）

Ｑ. カートに商品が入らない

Ａ. 商品の在庫が無い場合はカートに商品が入らなくなっております。

Ｑ. 支払い方法について

Ａ. お支払方法は代引きとなっております。佐川急便のイーコレクト（クレジット支払い）でお支払い頂く事も可能です。
※代引き手数料は、全国一律420円（税込）が加算されます。

Ｑ. 送料について

Ａ. 1回のご注文にて商品の合計が一万円以上の場合送料が無料になります。
1回のお買い物合計金額が一万円に満たない場合、地域にそれぞれ配送料（税込）が加算されます。
⇒配送料はコチラ　※複数回に渡るお買い物の合計が一万円以上であっても、送料無料は適応されません。

●配送について

Ｑ. 配送日、配送時間の指定について

Ａ. ご注文から5日後以降の配送日のご指定は承ることが可能です。備考欄にご希望の指定日を入力下さい。

Ｑ. 配送日の変更

Ａ. ご注文日の翌日の午後６時まで変更が可能です。マイページのご購入履歴にてご注文日を確認して頂く事が可能です
⇒ご連絡はコチラ（必ずお名前のご記入をお願い致します。）

Ｑ. 交換について

Ａ. お客様のご都合による交換の返送料はお客様のご負担でお願い致します。

Ｑ. 返品について

Ａ. お客様のご都合による返品の返送料、及び振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。返金方法は以下のいずれかになります。

• 銀行振り込み（「返品交換票」に返金先口座を忘れずにご記入ください。）
• 現金書留

●その他（VIP会員・ユーザー登録についてetc...）

Ｑ. VIPサイトとは

Ａ. 全国のG-LAND店、G-LAND EDGE店、G-LAND EXTREME店で直接お買い上げ頂いたお客様にメンバーズカードを差し上げております。
最初が1stカード、次に2ndカード、ポイントを貯めていきますと最終的にVIPカードになります。
VIPサイトはこのVIPカードをお持ちのお客様限定のページになっております。

Ｑ. VIPサイトのパスワードを忘れてしまった

Ａ. VIPサイトのパスワードは全国の G-LAND店、G-LAND EDGE店、G-LAND EXTREME店のみで告知しておりますので直接店舗にてスタッフにお訪ね下さい。

Ｑ. G-LANDオフィシャルオンラインストアでのキッズ、レディースの取り扱いについて

Ａ. オンラインストアではお取り扱いはございませんが、 G-LAND店、G-LAND EXTREME店にてキッズ、レディースの販売を行っておりますのでお問い合わせ下さい。

Ｑ. ユーザー登録の内容を変更したい

Ａ. マイページ からログインして頂き、ユーザー情報のお客様情報変更の中で、登録情報の変更を行うことができます。

Ｑ. パスワードを忘れてしまった

Ａ. マイページ ログイン画面の「ログインID、パスワードを忘れた場合はこちら」をご利用下さい。

Ｑ. メールマガジンの配信を再開したい

Ａ. マイページにログイン→ユーザー情報→お客様情報変更→メールマガジン配信でメールマガジンの配信開始を設定することができます。
※メールの設定がドメイン解除の設定になっているかご確認下さい。

Ｑ. メールマガジンの配信を停止したい

Ａ. マイページにログイン→ユーザー情報→お客様情報変更→メールマガジン配信でメールマガジンの配信停止を設定することができます。

Ｑ. 退会したい

Ａ. マイページにログイン→ユーザー情報→退会で退会の手続きをすることができます。